1、第一步打开美的居家app，点击服务中心页面下方的“自助服务”选项进入
2、第二步在选择需服务产品页面中，点击“热水器”选项进入
3、第三步在打开的页面中，选择“打不着火”点击进入
4、最后在打不着火页面中即可查看到热水器打不开火的解决方法
